Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vj99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
vj99 Quy định sử dụng dịch vụ vj99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ bạn cùng đội vận hành có thể truy cập trong phạm vi điều khoản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính theo đúng điều khoản hiện hành.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lại trạng thái ví điện tử đã liên kết.

Liên hệ khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — kể cả giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa — có thể gửi qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh hơn khi bạn cung cấp mã tài khoản và nội dung cụ thể cần hỏi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch Viettel Money hoặc tranh chấp tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Cung cấp mã tài khoản và mô tả ngắn về điều khoản bạn muốn làm rõ để được xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về quy định sử dụng tài khoản tại vj99 — từ quyền lợi cá nhân đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép, và bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch qua ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và loại yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch không khớp chủ sở hữu, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và thiết bị khác mà không cần đăng nhập lại. Tắt cookie không xóa tài khoản, nhưng một số tính năng ví điện tử có thể không hoạt động đầy đủ.